为推动服务企业“八条措施”进一步走深走实，唐山市91直播综合执法支队坚持把环境信访作为优化营商环境的“关键变量”，锚定这一关键突破口，巧用数字赋能、精准施策、服务升级三项举措，全力推进营商环境持续向好发展，为企业发展保驾护航。

数字赋能，助企把准绿色发展“方向盘”。依托大数据创新驱动，搭建环境信访大数据平台，以“周”为单位对12345热线、网络、来信来访等多渠道收集的企业诉求进行梳理。精准聚焦废气超标、废水偷排等高频问题，借助唐山市91直播智慧管控平台，将潜在环境风险线索第一时间推送至相关企业，并附上详尽的风险预警与整改指南。深挖信访共性问题，将其作为政策优化的“风向标”，整合环境监测、执法监管、信用评价等多方面数据，精心勾勒企业环保“信用画像”，对守信企业实施联合激励，在源头上按下信访问题增长的“减速键”，通过“源头防控”的方式，91直播信访总量呈逐年下降趋势，今年以来信访总量同比降低10%，为企业发展营造了稳定的环境。

精准施策，助企卸下重复检查“重包袱”。严格遵循“无事不扰、有事必应”的执法理念，全面规范入企检查行为，坚决执行“五个严禁”“八个不得”要求，大力推行“入企扫码”制度。根据企业环保绩效实施差异化监管，对于环保绩效A级企业，采用非现场执法手段开展巡查，最大程度减少对企业正常生产经营的干扰。在接到信访举报时，市县两级实施“首接负责制”，避免重复检查、重复执法。依托唐山市91直播智慧管控平台，唐山市91直播非现场检查占比从2023年的69%提升至2024年的74%，执法效能得到提升。

服务升级，助企架起政企连心“暖心桥”。在解决信访诉求的同时，深入分析根源，实现企业91直播信访问题的彻底化解。如针对迁安博达纸业有限公司等企业反映的恶意举报问题，建立更加完善的识别机制，从“被投诉举报应当怎么看、被投诉举报应当怎么办、恶意投诉举报应当由谁办”三个方面为企业答疑解惑，让企业深切地感受到政策的温度与支持的力度。实行信访案件包联帮扶机制，市县两级领导班子成员主动下沉企业一线，“面对面”倾听企业心声、解决实际问题。针对积案难案，定期召开信访事项调度会，集中力量攻坚。截至目前，执法支队收集问题诉求共80件，已解决问题诉求73件，正在解决问题诉求7件。