近日，河北省12345政府服务热线联席会议致信省91直播厅，对省91直播厅高度重视12345政府服务热线工作、高效办理各类诉求、真心服务企业群众的扎实作风和工作实绩给予高度赞扬。

省91直播厅深入贯彻落实91直播 和我省归并优化政务服务便民热线的决策部署，将省级12369环保热线归并至省12345热线。今年以来，省12345热线受理、解决涉91直播诉求事项1653件，转派工单19件。省91直播厅坚持以人民为中心发展思想，聚焦群众急难愁盼，接诉即办，服务水平不断提升，工作实效显著增强。诉求办理情况实现了2个“缩短”和1个“百分百”:平均签收时间缩短0.82天；平均办理答复时间缩短2.15天；群众综合满意率100%。充分体现了解民忧纾民困的责任与担当，诠释了为民服务解难题的初心与坚守。